Chăm sóc khách hàng thông qua các kênh giao tiếp trực tiếp trên TikTok Shop
Trên TikTok Shop, khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn đánh giá cao cách doanh nghiệp tương tác và chăm sóc họ. Việc tận dụng tốt các kênh giao tiếp trực tiếp như tin nhắn, bình luận và livestream sẽ giúp thương hiệu xây dựng niềm tin, giữ chân khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. 1. Tin nhắn trực tiếp (Direct Message) – Kênh chăm sóc cá nhân hóa Direct Message (DM) là công cụ hiệu quả để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng trên TikTok Shop. Khi được sử dụng đúng cách, đây không chỉ là kênh hỗ trợ mà còn là điểm chạm giúp …
