Làm sao để cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng lượt mua lại trên TikTok Shop?
TikTok hiện là nền tảng mạng xã hội có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Tại Việt Nam, TikTok Shop đang trở thành kênh thương mại điện tử chiến lược cho nhiều thương hiệu nhờ khả năng kết hợp giải trí (entertainment) và mua sắm (commerce) trong một hệ sinh thái liền mạch. Tuy nhiên, để thành công bền vững, doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm tốt hay quảng cáo mạnh. Dịch vụ khách hàng mới là yếu tố then chốt quyết định đến mức độ hài lòng, niềm tin và khả năng quay lại của người mua. Vai trò của dịch vụ khách hàng trên TikTok …
