Cách giữ khách hàng quay lại mua thêm sản phẩm qua các chương trình khuyến mãi

Trong thương mại điện tử, việc khiến khách hàng quay lại mua lần 2, lần 3 quan trọng hơn rất nhiều so với chỉ bán được đơn hàng đầu tiên. Một trong những cách hiệu quả nhất để đạt được điều này chính là triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và thông minh. Trên TikTok Shop - nơi người dùng bị thu hút mạnh bởi ưu đãi, việc tận dụng khuyến mãi đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ mua lại nhanh chóng.

1. Khuyến mãi cho khách hàng mới: Giữ chân bằng lần mua tiếp theo

Việc thu hút khách hàng mới chỉ là bước khởi đầu; giữ chân họ quay lại mua hàng mới là yếu tố quyết định sự tăng trưởng bền vững. Doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức khuyến mãi thông minh sau:

• Tặng voucher cho lần mua thứ hai: Ngay sau khi khách hoàn tất đơn đầu tiên, gửi mã giảm giá dành riêng cho đơn kế tiếp để khuyến khích quay lại.
• Miễn phí vận chuyển có giới hạn: Ưu đãi miễn phí ship cho đơn hàng tiếp theo giúp khách hàng cảm thấy được “lợi thêm”, tăng khả năng mua lại.

• Combo sản phẩm liên quan: Gợi ý các sản phẩm thường được mua kèm với mức giảm giá hấp dẫn, vừa tăng giá trị đơn hàng vừa giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn.

2. Chương trình tích điểm - mua càng nhiều, lợi ích càng cao

• Tích điểm cho mỗi đơn hàng, quy đổi thành voucher hoặc quà tặng.
• Cấp bậc thành viên (Silver - Gold - Diamond) với quyền lợi tăng dần.
• Tạo động lực cho khách hàng quay lại thường xuyên để “không bỏ lỡ quyền lợi”.

3. Flash sale và khuyến mãi định kỳ

• Flash sale riêng cho khách hàng cũ: thông báo trước qua tin nhắn hoặc email.
• Ngày hội mua sắm định kỳ: ví dụ “Thứ 6 vàng” dành riêng cho khách hàng thân thiết.
• Săn voucher trong livestream: vừa tăng tương tác, vừa tạo lý do quay lại.

4. Ưu đãi cá nhân hóa dựa trên hành vi mua sắm

• Phân tích dữ liệu đơn hàng để đưa ra mã giảm giá phù hợp.
• Ví dụ: khách từng mua mỹ phẩm -> gửi ưu đãi cho sản phẩm dưỡng da mới.
• Cá nhân hóa tạo cảm giác khách hàng được quan tâm đặc biệt.

5. Khuyến mãi gắn với sự kiện đặc biệt

• Quà tặng hoặc voucher sinh nhật.
• Khuyến mãi theo mùa (Tết, 8/3, Black Friday…).
• Chiến dịch “cảm ơn khách hàng” vào dịp kỷ niệm shop.

6. Truyền thông hiệu quả để khách hàng không bỏ lỡ ưu đãi

• Gửi thông báo qua TikTok Shop, email hoặc SMS.
• Đăng video highlight về chương trình khuyến mãi để tạo sự chú ý.
• Livestream công bố khuyến mãi trực tiếp để tăng độ tin cậy và kịch tính.

Giữ khách hàng quay lại mua thêm sản phẩm trên TikTok Shop không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm, mà còn phụ thuộc vào cách thiết kế và triển khai các chương trình khuyến mãi thông minh. Khi được hưởng lợi ích rõ ràng và cảm thấy mình là “khách hàng đặc biệt”, họ sẽ quay lại nhiều lần, từ đó giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Hãy để Height Media đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop!

Tham khảo thêm cách vận hành gian hàng tại Height Media: https://heightmedia.vn/dich-vu/Tiktok/dich-vu-van-hanh-gian-hang-tiktokshop.html

Thông tin liên hệ:
Hotline: 0792 818 883
Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội